DPMPTSP Kotawaringin Timur

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2024 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kotawaringin Timur

oleh · Dipublikasikan · Di update

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat DPMPTSP Kabupaten Kotawaringin Timur Triwulan III Tahun 2024

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kotawaringin Timur kembali melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan III Tahun 2024. Hasil survey menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan mencapai angka 86,41 yang masuk dalam kategori baik.

Unsur dengan nilai tertinggi dalam survey ini adalah biaya, yang mendapatkan skor 3,897. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat merasa biaya layanan yang dikenakan sesuai dengan harapan dan tidak memberatkan.

Namun, terdapat satu unsur yang memerlukan perhatian lebih, yaitu unsur waktu penyelesaian, dengan nilai 3,289 yang merupakan nilai terendah dari semua unsur yang diukur. Hal ini mengindikasikan bahwa masih ada peluang untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan waktu dalam penyelesaian pelayanan.

Saran dan Rekomendasi:

  • Meningkatkan Efisiensi Proses Pelayanan
    DPMPTSP disarankan untuk melakukan evaluasi terhadap alur kerja dan prosedur yang ada guna mempercepat waktu penyelesaian pelayanan. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan meningkatkan penggunaan teknologi informasi untuk mempercepat proses administrasi.
  • Optimalisasi Sumber Daya
    Perlu dilakukan optimalisasi sumber daya manusia melalui pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien.
  • Monitoring dan Evaluasi Berkala
    Pelaksanaan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap proses pelayanan sangat penting untuk memastikan bahwa perbaikan dalam aspek waktu penyelesaian dapat tercapai sesuai dengan target yang diharapkan.

DPMPTSP Kabupaten Kotawaringin Timur berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan masyarakat dan mendorong terciptanya iklim investasi yang kondusif di daerah.

Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada kami, dan kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik.

———‐————————————–
Ikuti akun media sosial kami :
Facebook : Dpmptsp Kotawaringin Timur
Twitter : @dpmptsp_kotim
Instagram : ptspkotim
Website : dpmptsp.kotimkab.go.id
Youtube : DPMPTSP Kab. Kotawaringin Timur

Mungkin Anda juga menyukai